Bezorging binnen Nederland
Je bestelling wordt binnen Nederland verzonden met PostNL als brievenbuspost. Plaats je jouw order op een werkdag vóór 15.00 uur, dan wordt deze meestal binnen twee werkdagen geleverd. Je kunt de status van je zending volgen via de Track & Trace‑code van PostNL.
Bezorging naar overige landen
Bestel je vanuit een ander land dan Nederland, België of Duitsland? Dan wordt je pakket verzonden met een internationale pakketdienst. De levertijd verschilt per land en ligt doorgaans tussen de 5 en 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen voor jouw rekening zijn.
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e‑mail met een Track & Trace‑code waarmee je je zending wereldwijd kunt volgen. Internationale leveringen zijn afhankelijk van lokale postdiensten en douaneprocedures, wat invloed kan hebben op de uiteindelijke levertijd.
Algemene informatie over bezorging
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e‑mailbevestiging met daarin de Track & Trace‑code. Eventuele vertragingen door PostNL, DHL of internationale vervoerders liggen buiten onze invloed. Mocht er vertraging ontstaan, dan adviseren we je om contact op te nemen met de betreffende vervoerder. Wij sturen je de verzendgegevens toe zodra jouw pakket is verstuurd.
Retourbeleid
Bij REBUTTON vinden wij het belangrijk dat je volledig tevreden bent met jouw sieraad. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Bedenktijd van 14 dagen
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode moet het retourproces worden gestart.
Voorwaarden voor retourneren
Een artikel kan worden geretourneerd wanneer het:
- Onbeschadigd is;
- Ongebruikt is;
- Compleet is en zich in de originele verpakking bevindt;
- Binnen 14 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd;
- Niet buiten de garantievoorwaarden defect is geraakt.
Wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Indien het artikel niet meer verkoopbaar is, kan deze waardevermindering oplopen tot 100%.
Beschadigd product ontvangen
Is een product beschadigd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk bij ons, zodat wij het correct kunnen oplossen.
Retourprocedure
Wil je een sieraad retourneren? Stuur dan een e‑mail naar info@rebutton.nl met onderstaande gegevens:
- De reden van retour;
- Je contactgegevens;
- Het bestelnummer.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
